Cara Mengenal dan Mengurus Buli di Tempat Kerja

Apakah buli di tempat kerja?

Buli di tempat kerja adalah tingkah laku berbahaya dan disasarkan yang berlaku di tempat kerja. Mungkin menghina, menyinggung perasaan, mengejek, atau menakutkan. Ini membentuk corak, dan cenderung ditujukan kepada satu orang atau beberapa orang.

Beberapa contoh buli termasuk:

• jenaka praktikal yang disasarkan
• sengaja dikelirukan mengenai tugas kerja, seperti tarikh akhir yang tidak betul atau arahan yang tidak jelas
• penolakan berterusan permintaan untuk cuti tanpa alasan yang sesuai atau sah
• ancaman, penghinaan, dan penderaan lisan yang lain
• pemantauan prestasi yang berlebihan
• kritikan yang terlalu keras atau tidak adil

Kritikan atau pemantauan tidak selalu membuli. Contohnya, kritikan objektif dan konstruktif dan tindakan tatatertib yang berkaitan secara langsung dengan tingkah laku di tempat kerja atau prestasi kerja tidak dianggap sebagai buli.

Tetapi kritikan yang dimaksudkan untuk mengintimidasi, mengaibkan, atau mengasingkan seseorang tanpa alasan akan dianggap sebagai penindasan.

Menurut Workplace Bullying Institute, lebih daripada 60 juta pekerja di Amerika Syarikat terjejas oleh buli.

Undang-undang persekutuan dan negeri yang ada hanya melindungi pekerja daripada buli apabila ia melibatkan bahaya fizikal atau ketika sasarannya termasuk dalam kumpulan yang dilindungi, seperti orang yang hidup kurang upaya atau orang-orang kulit.

Oleh kerana buli sering bersifat lisan atau psikologi, ia tidak selalu dapat dilihat oleh orang lain.

Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara mengenal pasti pengganggu di tempat kerja, bagaimana buli di tempat kerja dapat mempengaruhi anda, dan tindakan selamat yang dapat anda lakukan terhadap buli.

Mengenal pasti buli di tempat kerja

Buli boleh dilakukan secara halus. Salah satu cara yang berguna untuk mengenal pasti buli adalah dengan mempertimbangkan bagaimana orang lain dapat melihat apa yang sedang berlaku. Ini bergantung, sekurang-kurangnya sebahagiannya, pada keadaan. Tetapi jika kebanyakan orang melihat tingkah laku tertentu sebagai tidak masuk akal, ini adalah kebiasaan membuli.

Jenis-jenis buli

Tingkah laku buli mungkin:

• Lisan. Ini termasuk ejekan, penghinaan, jenaka, gosip, atau penyalahgunaan lisan yang lain.
• Mengintimidasi. Ini mungkin termasuk ancaman, pengecualian sosial di tempat kerja, pengintipan, atau pencerobohan privasi lain.
• Berkaitan dengan prestasi kerja. Contohnya termasuk kesalahan yang salah, sabotaj atau campur tangan kerja, atau mencuri atau menerima idea.
• Pembalasan. Dalam beberapa kes, membicarakan pembuli boleh menyebabkan tuduhan berbohong, pengecualian lebih lanjut, promosi yang ditolak, atau pembalasan lain.
• Institusi. Buli institusi berlaku apabila tempat kerja menerima, mengizinkan, dan bahkan mendorong untuk membuli berlaku. Buli ini mungkin merangkumi tujuan pengeluaran yang tidak realistik, kerja paksa yang berlebihan, atau memilih mereka yang tidak dapat mengikuti.

Tingkah laku buli diulang dari masa ke masa. Ini membezakannya dari gangguan, yang sering terbatas pada satu kejadian. Pelecehan berterusan boleh menjadi buli, tetapi kerana gangguan merujuk kepada tindakan terhadap sekelompok orang yang dilindungi, tindakan itu menyalahi undang-undang, tidak seperti buli.

Tanda-tanda amaran buli awal boleh berbeza-beza:

• Rakan sekerja mungkin menjadi pendiam atau meninggalkan bilik ketika anda masuk, atau mereka mungkin hanya mengabaikan anda.
• Anda mungkin ketinggalan budaya pejabat, seperti obrolan, pesta, atau makan tengah hari berpasukan.
• Penyelia atau pengurus anda mungkin sering memeriksa anda atau meminta anda berjumpa berkali-kali seminggu tanpa alasan yang jelas.
• Anda mungkin diminta untuk melakukan tugas atau tugas baru di luar tugas biasa tanpa latihan atau bantuan, bahkan ketika anda memintanya.
• Sepertinya pekerjaan anda sering dipantau, hingga anda mulai meragukan diri sendiri dan menghadapi masalah dengan tugas biasa.
• Anda mungkin diminta untuk melakukan tugas yang sukar atau nampaknya tidak berguna dan diejek atau dikritik apabila anda tidak dapat menyelesaikannya.
• Anda mungkin melihat corak dokumen, fail, barang-barang lain yang berkaitan dengan pekerjaan, atau barang peribadi anda hilang.

Kejadian ini mungkin kelihatan tidak sengaja pada mulanya. Sekiranya ia berterusan, anda mungkin bimbang sesuatu yang anda buat menyebabkannya dan bimbang anda akan dipecat atau diturunkan. Memikirkan pekerjaan, walaupun pada waktu cuti anda, boleh menyebabkan kegelisahan dan ketakutan.

Siapa yang dibuli dan siapa yang melakukan buli?

Sesiapa sahaja boleh membuli orang lain. Menurut penyelidikan 2017 dari Workplace Bullying Institute:

• Kira-kira 70 peratus pembuli adalah lelaki, dan sekitar 30 peratus adalah wanita.
• Kedua-dua pembuli lelaki dan wanita lebih cenderung menyasarkan wanita.
• Enam puluh satu peratus buli berasal dari bos atau penyelia. Tiga puluh tiga peratus berasal dari rakan sekerja. Selebihnya 6 peratus berlaku apabila orang-orang di peringkat pekerjaan yang lebih rendah membuli penyelia mereka atau orang lain di atas mereka.
• Kumpulan yang dilindungi dibuli lebih kerap. Hanya 19 peratus orang yang dibuli berkulit putih.

Buli dari pengurus mungkin melibatkan penyalahgunaan kuasa, termasuk tinjauan prestasi negatif yang tidak dibenarkan, menjerit atau ancaman pemecatan atau penurunan pangkat, atau menolak cuti atau pindah ke jabatan lain.

Orang yang bekerja pada tahap yang sama sering membuli melalui gosip, sabotaj kerja, atau kritikan. Buli boleh berlaku di antara orang yang bekerjasama rapat, tetapi juga berlaku di seluruh jabatan.

Orang yang bekerja di jabatan yang berlainan mungkin lebih senang membuli melalui e-mel atau menyebarkan khabar angin.

Pekerja peringkat rendah boleh membuli mereka yang bekerja di atas mereka. Contohnya, seseorang mungkin:

• menunjukkan terus tidak menghormati pengurus mereka
• enggan menyelesaikan tugas
• menyebarkan khabar angin mengenai pengurus
• melakukan perkara untuk membuat pengurus mereka kelihatan tidak cekap

Menurut penyelidikan 2014 dari Workplace Bullying Institute, orang percaya bahawa sasaran buli lebih cenderung baik, penyayang, bekerjasama, dan senang.

Buli boleh berlaku lebih kerap di persekitaran kerja yang:

• mengalami tekanan atau kerap berubah
• mempunyai beban kerja yang berat
• mempunyai dasar yang tidak jelas mengenai tingkah laku pekerja
• mempunyai komunikasi dan hubungan pekerja yang lemah
• mempunyai lebih ramai pekerja yang bosan atau bimbangkan keselamatan pekerjaan

Bagaimana buli boleh mempengaruhi kesihatan anda?

Buli boleh memberi kesan serius dan serius terhadap kesihatan fizikal dan mental.

Walaupun meninggalkan pekerjaan atau menukar jabatan boleh mengakhiri buli, ini tidak selalu mungkin. Walaupun anda dapat melepaskan diri dari persekitaran buli, kesan buli dapat bertahan lama setelah buli berhenti.

Kesan kesihatan fizikal dari buli

Sekiranya anda dibuli, anda mungkin:

• berasa sakit atau cemas sebelum bekerja atau ketika memikirkan kerja
• mempunyai gejala fizikal, seperti masalah pencernaan atau tekanan darah tinggi
• mempunyai risiko yang lebih tinggi untuk diabetes jenis 2
• menghadapi masalah untuk bangun tidur atau mendapat tidur yang berkualiti
• mempunyai gejala somatik, seperti sakit kepala dan penurunan selera makan

Kesan kesihatan mental dari buli

Kesan psikologi dari buli mungkin termasuk:

• berfikir dan bimbang tentang kerja secara berterusan, walaupun semasa cuti
• mengerikan pekerjaan dan mahu tinggal di rumah
• memerlukan cuti untuk pulih dari tekanan
• kehilangan minat terhadap perkara yang biasanya anda gemari
• peningkatan risiko kemurungan dan kegelisahan
• pemikiran bunuh diri
• kurang keyakinan diri
• meragukan diri, atau tertanya-tanya adakah anda pernah membayangkan buli itu

Bagaimana buli mempengaruhi tempat kerja?

Tempat kerja dengan kadar buli yang tinggi juga boleh mengalami akibat negatif, seperti:

• kerugian kewangan akibat kos undang-undang atau penyiasatan buli
• penurunan produktiviti dan semangat
• peningkatan ketidakhadiran pekerja
• kadar perolehan yang tinggi
• dinamik pasukan yang lemah
• mengurangkan kepercayaan, usaha, dan kesetiaan dari pekerja

Orang yang membuli akhirnya boleh menghadapi akibat, seperti teguran rasmi, pemindahan, atau kehilangan pekerjaan. Tetapi banyak jenis buli tidak menyalahi undang-undang.

Apabila buli tidak ditangani, menjadi lebih mudah bagi orang untuk terus membuli, terutama ketika buli itu tidak jelas. Pembuli yang memuji pekerjaan atau sengaja membuat orang lain kelihatan buruk mungkin akhirnya mendapat pujian atau dinaikkan pangkat.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya anda dibuli di tempat kerja

Semasa mengalami buli, adalah perkara biasa untuk merasa tidak berdaya dan tidak dapat melakukan apa-apa untuk menghentikannya. Sekiranya anda cuba melawan pembuli, anda mungkin diancam atau diberitahu bahawa tidak ada yang akan mempercayai anda. Sekiranya pengurus anda membuli anda, anda mungkin tertanya-tanya siapa yang harus diberitahu.

Pertama, luangkan masa untuk mengingatkan diri anda bahawa buli tidak pernah menjadi kesalahan anda, tidak kira apa yang mencetuskannya. Walaupun seseorang menggertak anda dengan membuatnya seolah-olah anda tidak dapat melakukan tugas anda, buli lebih kepada kuasa dan kawalan, bukan kemampuan kerja anda.

Mulailah mengambil tindakan menentang buli dengan langkah-langkah berikut:

• Mendokumentasikan buli. Jejaki semua tindakan buli secara bertulis. Perhatikan tarikh, waktu, di mana buli itu berlaku, dan orang lain yang berada di dalam bilik.
• Simpan bukti fizikal. Simpan nota, komen, atau e-mel yang mengancam yang anda terima, walaupun tidak ditandatangani. Sekiranya terdapat dokumen yang dapat membuktikan pembulian, seperti permintaan PTO yang ditolak, komen yang terlalu keras terhadap pekerjaan yang ditugaskan, dan sebagainya, simpan dokumen ini di tempat yang selamat.
• Laporkan buli. Tempat kerja anda mungkin mempunyai orang yang boleh anda temui sekiranya anda merasa tidak selamat bercakap dengan penyelia langsung anda. Sumber manusia adalah tempat yang baik untuk bermula. Anda juga boleh membincangkan mengenai buli dengan seseorang yang lebih tinggi sekiranya penyelia anda tidak membantu atau orang yang melakukan buli itu.
• Hadapi pembuli. Sekiranya anda tahu siapa yang membuli anda, bawa saksi yang dipercayai, seperti rakan sekerja atau penyelia, dan minta mereka berhenti - sekiranya anda berasa selesa melakukannya. Bersikap tenang, langsung, dan sopan.
• Kaji semula dasar kerja. Buku panduan pekerja anda boleh menggariskan langkah-langkah tindakan atau polisi menentang buli. Juga pertimbangkan untuk mengkaji dasar negeri atau persekutuan mengenai jenis buli yang anda alami.
• Dapatkan panduan undang-undang. Pertimbangkan untuk bercakap dengan peguam, bergantung pada keadaan buli. Tindakan undang-undang mungkin tidak selalu dapat dilakukan, tetapi peguam boleh memberikan nasihat khusus.
• Hubungi orang lain. Rakan sekerja mungkin dapat memberikan sokongan. Bercakap dengan orang yang anda sayangi mengenai buli juga dapat membantu. Anda juga boleh berbincang dengan ahli terapi. Mereka dapat memberikan sokongan profesional dan membantu anda meneroka cara untuk mengatasi kesan buli semasa anda melakukan tindakan lain.

Sekiranya anda ahli kesatuan, wakil kesatuan anda mungkin dapat memberikan beberapa panduan dan sokongan mengenai cara menangani buli.

Anda juga boleh melihat program bantuan pekerja majikan anda, jika ada. EAP membantu anda mengakses sumber untuk menangani pelbagai masalah yang boleh mempengaruhi kesihatan mental dan kesejahteraan anda secara keseluruhan.

Sumber pencegahan bunuh diri

Buli boleh mempengaruhi kesihatan mental dan kesejahteraan umum. Dalam beberapa kes, buli boleh menyebabkan kemurungan dan pemikiran bunuh diri.

Sekiranya anda mempunyai pemikiran untuk membunuh diri, segera hubungi talian bantuan bunuh diri. Anda boleh menghubungi National Suicide Prevention Lifeline 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Hak undang-undang

Pada masa ini tidak ada undang-undang yang menentang buli di tempat kerja di Amerika Syarikat.

Rang Undang-Undang Tempat Kerja yang Sihat, pertama kali diperkenalkan pada tahun 2001, bertujuan untuk membantu mencegah dan mengurangkan buli di tempat kerja dan kesan negatifnya dengan menawarkan perlindungan kepada orang yang mengalami buli. Ia juga dapat membantu majikan membuat polisi dan prosedur penipuan.

Sehingga 2019, 30 negeri telah menggunakan beberapa bentuk rang undang-undang ini. Ketahui lebih lanjut mengenai Rang Undang-Undang Tempat Kerja Sihat di sini.

Cara menolong apabila anda menyaksikan pembuli

Sekiranya anda menyaksikan buli, bersuara! Orang sering tidak mengatakan apa-apa kerana takut mereka akan menjadi sasaran, tetapi mengabaikan buli menyumbang kepada persekitaran kerja yang beracun.

Polisi di tempat kerja menentang buli dapat membantu orang merasa lebih selamat untuk berbicara ketika mereka melihat buli berlaku.

Sekiranya anda menyaksikan buli, anda boleh membantu dengan:

• Menawarkan sokongan. Sokongan boleh melibatkan bertindak sebagai saksi sekiranya orang yang disasarkan ingin meminta pembuli itu berhenti. Anda juga boleh membantu dengan pergi ke HR dengan rakan sekerja anda.
• Mendengar. Sekiranya rakan sekerja anda tidak merasa selamat untuk pergi ke SDM, mereka mungkin merasa lebih baik jika ada orang yang bercakap mengenai keadaan itu.
• Melaporkan kejadian itu. Akaun anda tentang apa yang berlaku dapat membantu pasukan pengurusan anda menyedari ada masalah.
• Tetap dekat dengan rakan sekerja anda, jika boleh. Mempunyai rakan sekerja yang menyokong dapat membantu mengurangkan kejadian buli.

Bawa pulang

Buli adalah masalah serius di banyak tempat kerja. Walaupun banyak syarikat mempunyai dasar toleransi sifar, buli kadang-kadang sukar dikenali atau dibuktikan, menyukarkan pengurus untuk mengambil tindakan. Syarikat lain mungkin tidak mempunyai polisi mengenai buli.

Mengambil langkah untuk mencegah buli di tempat kerja dapat memberi manfaat kepada organisasi dan kesihatan pekerja mereka. Sekiranya anda telah diintimidasi, ketahui bahawa anda boleh mengambil langkah-langkah dengan selamat untuk memerangi pembulian itu tanpa menghadapi pelaku. Ingatlah untuk menjaga kesihatan anda terlebih dahulu.