Seseorang yang anda kenali sakit, dan anda tidak pasti cara mendekati subjek. Sekiranya anda menunggu mereka membawanya? Elakkan sama sekali sehingga anda tidak membuat mereka tidak selesa? Bagaimana jika anda tidak sengaja mengatakan perkara yang salah dan merosakkan hubungan anda pada saat krisis?
Soalan seperti ini penting. Mereka adalah tanda bahawa anda peduli. Walaupun tidak ada yang memiliki semua jawaban, ada beberapa panduan, berdasarkan pengalaman dan disokong oleh penyelidikan, yang dapat membantu Anda hadir untuk seseorang yang penting bagi Anda.
Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diingat ketika anda ingin menenangkan dan memberi semangat kepada seseorang yang sedang sakit.
Anda bercakap dengan seseorang, bukan syarat
Penyakit yang serius boleh memakan banyak ruang dalam hidup seseorang, sama ada pemulihan sepenuhnya hanya beberapa hari lagi atau keadaannya kronik. Atas sebab itu, sangat penting untuk peka sama ada seseorang ingin bercakap mengenai penyakit atau sesuatu yang lain sepenuhnya.
Sebagai Penduduk Chaplain di Mayo Clinic, Natasha Dachos, LMSW, sering bercakap dengan orang yang menghadapi penyakit. "Perkara paling penting untuk diingat," katanya, "adalah bahawa ini adalah keseluruhan orang di hadapan anda. Sama ada mereka seorang ibu, ayah, anak, guru, orang yang suka berlari - mereka adalah orang yang utuh, dengan semua kerumitan yang berlaku dengannya. "
Sangat mudah, jelas Dachos, untuk memberi tumpuan secara eksklusif pada penyakit - kehilangan aspek kehidupan mereka yang lain. "Kadang-kadang mereka merasa agak sakit, dan kadang-kadang mereka merasa kurang sakit. Tetapi sakit hanya satu bahagian dari keseluruhan orang. "
Ketahui perbezaan kuasa
Persekitaran akademik, perubatan, organisasi, dan pekerjaan semuanya mempunyai hierarki yang kompleks. Sekiranya anda berada dalam kedudukan kekuatan atau pengaruh dalam kehidupan seseorang, penting untuk mengetahui cara ketidakseimbangan kekuatan dapat membentuk percakapan anda pada waktu sakit.
Contohnya, bertanya kepada pekerja mengenai diagnosis atau rawatan mereka mungkin membuat mereka merasa tertekan untuk membicarakan keadaan yang mereka lebih suka tidak membincangkannya di tempat kerja - walaupun soalan itu cukup baik.
Apa yang hendak dikatakan di tempat kerjaSekiranya anda dapat bercakap secara tertutup, anda boleh mengatakan sesuatu seperti ini: "Saya tahu anda keluar sebentar tadi. Saya harap anda baik-baik saja, tetapi jika tidak, saya di sini jika anda memerlukan bantuan atau anda ingin bercakap. "
Dalam keadaan perubatan, penyedia penjagaan kesihatan mungkin perlu secara aktif mendorong pertanyaan daripada orang yang bimbang akan menghabiskan terlalu banyak masa pengasuh.
Dalam satu kajian tahun 2018, 50 hingga 70 peratus pesakit di unit rawatan intensif tidak akan berbicara mengenai kebimbangan mereka kerana bimbang pengasuh mereka akan menganggap mereka pengacau. Jantina, usia, bangsa, dan status ekonomi dapat menjadikannya lebih penting lagi untuk mendengar dengan teliti, berbicara dengan sensitif, dan menghormati batas.
Sekiranya anda melakukan perbualan dengan rakan lama, perbezaan kuasa mungkin tidak akan menjadi faktor besar dalam perbualan anda.Tetapi jika rakan anda mengalami keadaan yang dianggap kurang upaya, jika perbelanjaan perubatan telah mengubah kedudukan ekonomi mereka, atau jika mereka mempunyai penyakit yang sering tersekat, dinamika persahabatan anda mungkin sedikit berubah.
Pilih masa anda dengan bijak
Sekiranya anda berkomunikasi melalui e-mel atau teks, bersiaplah untuk menangguhkan. Sekiranya seseorang ingin membalas mesej anda dengan jujur, mereka mungkin perlu menunggu masa ketika mereka dapat menjawab sepenuhnya.
Beri mereka kebenaran untuk tidak membalas dengan segeraMungkin baik untuk mengatakan, "Saya hanya ingin memberitahu anda bahawa saya memikirkan anda. Anda tidak perlu bertindak balas! "
Dengan cara yang sama, mungkin bijaksana untuk menghubungi seseorang yang sakit ketika anda mempunyai banyak masa untuk menumpukan perhatian pada perbualan.
Anda berdua memerlukan banyak masa untuk berkongsi, memproses, dan bertindak balas tanpa tergesa-gesa. Mengetepikan masa bebas gangguan untuk bercakap boleh menjadikan pengalaman lebih memuaskan bagi anda berdua.
Perhatikan perbezaan budaya dan kepercayaan
Sekiranya anda bercakap dengan seseorang yang anda kenal dengan baik, anda mungkin mengetahui latar belakang budaya, kepercayaan peribadi, dan tradisi kepercayaan mereka. Sekiranya anda tidak pasti, mungkin tidak bijaksana untuk menganggap bahawa orang lain akan didorong atau dihiburkan oleh idea yang sama yang memberi inspirasi kepada anda.
Pendeta Caila Rinker, MDiv, pendeta di Mayo Clinic Department of Spiritual Care, sering dipanggil untuk menyokong orang-orang dari pelbagai budaya dan tradisi kepercayaan. Dia mempertahankan apa yang dia sebut sebagai "sikap ingin tahu yang penuh kasih sayang."
Dalam perbualan dengan orang yang sakit, ada peluang unik untuk bertanya-tanya dan membincangkan perkara yang penting bagi orang, apa yang membuat mereka merasa lebih kuat atau lebih damai.
Dachos bersetuju. "Jadilah penasaran tentang apa yang bermakna bagi orang itu, apa yang memberi mereka tujuan atau membenarkan hubungan. Berhati-hatilah dengan apa sahaja yang muncul ketika ini. "
Penting juga untuk memahami bahawa keperibadian, latar belakang keluarga, dan budaya seseorang dapat mempengaruhi betapa terbukanya mereka untuk membincangkan penyakitnya dengan anda. Mencari cara lain untuk menawarkan sokongan mungkin lebih mudah diterima bagi orang yang tidak selesa bercakap mengenai masalah kesihatan mereka.
Sebenarnya, sokongan praktikal yang ditawarkan oleh keluarga dan rakan sangat penting untuk hasil kesihatan yang lebih baik bagi orang yang menghadapi penyakit kronik, menurut kajian.
Jaga 'minda pemula'
Sepanjang berlakunya penyakit, terutama yang mempunyai tempoh pemulihan yang lama atau keadaan kronik, seseorang yang sedang sakit akan melalui pelbagai emosi dan fikiran. Setiap kali anda muncul untuk perbualan, ini mungkin merupakan pengalaman yang sama sekali berbeza.
"Mungkin anda akan bersama rakan yang sangat marah kali terakhir anda bersama. Kemarahan sering menjadi sebahagian besar penyakit, ”Dachos menunjukkan.
"Orang mungkin marah kerana mereka sakit, atau marah kerana badan mereka semakin berkurang, atau marah kerana mereka tidak lagi dapat melakukan sesuatu yang penting bagi mereka. Anda mungkin menjadi sasaran yang sangat selamat untuk kemarahan itu. "
Lihat apakah anda boleh terus terbuka terhadap apa yang dirasakan oleh rakan atau ahli keluarga anda sekarang. Sekiranya anda dapat memberikan ruang yang selamat untuk seseorang terbuka dan sahih, anda akan memberi mereka hadiah yang sangat bernilai.
Jadilah diri anda yang asli
Tidak ada yang tahu dengan tepat apa yang harus dikatakan 100 peratus masa, terutama dalam situasi yang penuh dengan emosi untuk semua orang yang terlibat.
"Halangan utama dalam percakapan yang baik mengenai penyakit adalah bahawa kebanyakan kita merasa cemas untuk membicarakan perkara yang tidak selesa," kata Rinker.
"Ramai orang yang mengalami penyakit merasa terasing atau disalahpahami kerana sukar bagi orang di sekitar mereka untuk terlibat dengan pengalaman mereka yang sebenarnya. Anda tidak perlu mengatakan semua perkara yang betul, hanya kesediaan untuk mendengar dan menyimpan ruang untuk pengalaman seseorang akan banyak bercakap. "
Tidak apa-apa untuk mengatakan, "Saya tidak tahu mahu berkata apa. Tetapi anda penting bagi saya, dan saya berada di sini selama ini. ”
Dan jika anda mengatakan perkara yang salah? Memiliki kesilapan anda, meminta maaf, dan mulakan semula. Dalam pengalaman Dachos, boleh dikatakan hebat, "Saya rasa saya mengatakan sesuatu yang membuat anda ditutup. Saya minta maaf. Bolehkah kita kembali? "
Anda belajar bagaimana bercakap dengan rakan, ahli keluarga atau rakan sekerja anda yang sakit. Bersikap lembut dengan diri sendiri seperti yang anda cuba lakukan dengan orang yang sakit.
Bagaimana menjadi pendengar yang lebih baik
Mendengarkan adalah seni dan kemahiran - dan itulah yang diajar oleh sedikit orang. Seperti kemahiran lain, mendengar dapat dipraktikkan dengan sengaja. Apabila ia dilakukan dengan baik, ia boleh mengubah hidup.
Dalam keadaan perubatan, mendengar dapat mengubah hasil kesihatan. Dalam hubungan peribadi, mendengar dapat mengurangkan tekanan dan membuat orang merasa yakin dan disokong.
Dengarkan secara holistik
Mendengar tidak sama dengan mendengar. "Mendengarkan lebih daripada sekadar mendengar suara," kata Dachos.
“Kita dapat mendengar dengan mata kita. Sebilangan besar komunikasi adalah mengenai bahasa badan. Kami juga dapat mendengarkan dengan sepenuh hati, mengenai cara anda memilih komunikasi yang berlaku di banyak peringkat. "
Kemukakan soalan penjelasan
Sekiranya ada sesuatu yang tidak jelas bagi anda, tidak mengapa meminta seseorang untuk mengatakan lebih banyak mengenainya. Rinker menasihati orang untuk berlatih mengulangi kata-kata yang mereka dengar oleh orang lain.
"Kedengarannya konyol, tetapi apabila anda melakukan ini, ia membantu orang mengetahui bahawa mereka didengar dan difahami. Lebih jauh lagi, mendengar pemikiran mereka berulang kali membantu orang memproses dan mendapatkan kejelasan dan wawasan mengenai pengalaman mereka, ”katanya.
Sebahagian daripada pengalaman mendengar adalah bahawa anda mungkin mempunyai tindak balas emosi sendiri. Daripada menganggap bahawa orang lain merasakan apa yang anda rasakan, anda boleh bertanya.
Keluarkan penghalang
Pakar komunikasi mengesyorkan agar anda menghilangkan gangguan dan rintangan mendengar. Itu merangkumi duduk atau berdiri sehingga anda berdua berada di sebelah mata, saling berhadapan, tanpa perabot di antara anda.
Sekiranya anda menghadapi masalah menolak ping telefon anda, sebaiknya tolak kelantangannya buat sementara waktu.
Itu adalah keadaan yang ideal, dan tentu saja, kehidupan jarang ideal. Perbualan yang baik dapat dilakukan semasa anda memandu ke janji temu doktor, sementara anda sampai ke siku dengan busa di sink dapur, atau - seperti yang baru kita ketahui baru-baru ini - menatap kamera komputer riba anda dalam sidang video.
Kuncinya adalah menumpukan perhatian anda kepada orang yang ingin anda sokong.
Menahan keinginan untuk mengganggu
Sekiranya anda bercakap dengan seseorang yang sakit sebentar, mereka mungkin terbiasa diganggu. Kajian menunjukkan bahawa rata-rata doktor mengganggu pesakit hanya 18 saat dalam interaksi pertama mereka - dan pesakit sering berhenti bercakap selepas itu.
Sekiranya anda tergoda untuk berbicara dengan orang lain, ketahuilah bahawa dirawat dengan keadaan kesihatan boleh menjadi pengalaman yang melemahkan. Terganggu boleh memburukkan lagi perasaan tidak kelihatan atau tidak berdaya.
Jangan berlatih
Halangan besar untuk mendengar adalah kecenderungan untuk menjadi sibuk dengan apa yang akan anda katakan sebagai tindak balas. Sekiranya anda sibuk memikirkan apa yang akan dikatakan seterusnya, anda mungkin tidak mendengar dengan teliti apa yang sebenarnya dikatakan oleh orang lain.
"Ini berlaku sepanjang masa, dalam semua jenis tetapan. Kami hanya mendengar sebahagian, "kata Dachos.
"Mungkin lebih baik jika kita dapat sepenuhnya mendengarkan dan mempercayai bahawa ketika tiba waktunya untuk berbicara, kita dapat menjadi otentik dan berbicara dari apa yang baru saja kita dengar."
Perkara yang harus dielakkan
Sebilangan usaha komunikasi lebih banyak merugikan daripada kebaikan. Berikut adalah beberapa perkara yang harus anda hindari dalam perbualan dengan orang yang anda sayangi:
Ketinggian
Klise seperti "Semuanya akan baik-baik saja" atau "Semuanya berlaku dengan alasan" biasanya tidak membantu. Sebenarnya, mereka boleh benar-benar membuat marah.
Mereka mungkin mempunyai kesan membungkam orang, dan mereka sering berakar pada ketidakselesaan pembicara dengan topik penyakit.
Berlebihan
Apabila seseorang yang sakit bercakap tentang pengalamannya, ia dapat mengingatkan kenangan pengalaman serupa yang pernah anda alami. Tahan dorongan untuk menyelitkan cerita anda dengan segera.
"Adalah wajar bagi kita untuk membincangkan pengalaman bersama," jelas Dachos.
"Seseorang mungkin berkata," Kemarin, saya mempunyai MRI, "dan segera saya berfikir, saya mempunyai MRI. Saya tahu bagaimana rasanya. Tetapi kisah kami adalah titik rujukan untuk empati, dan hanya itu. Apabila pemikiran itu muncul, alih-alih membicarakan pengalaman anda, perhatikan fikiran dan fokus semula pada apa yang perlu dibincangkan oleh rakan anda. "
Nasihat yang tidak diminta
Orang yang sakit sering diberi nasihat yang baik mengenai rawatan dan pilihan gaya hidup.
Penyelidikan telah menunjukkan bahawa kebanyakan orang mempunyai reaksi negatif terhadap nasihat tersebut kerana ini menunjukkan bahawa mereka tidak kompeten untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri atau membuat keputusan sendiri.
Menyalahkan mangsa
Bukan perkara biasa untuk menyoal orang yang sakit tentang apa yang mungkin mereka lakukan untuk mencegah penyakit.
Mengulas mengenai hubungan antara penyakit dan gaya hidup (seperti hubungan antara merokok dan penyakit jantung, misalnya) mungkin ada kaitannya dengan keperluan untuk meyakinkan diri sendiri bahawa anda kurang rentan daripada orang yang sakit.
Ia tidak mungkin memberi manfaat kepada seseorang yang mungkin sudah sedar dan mungkin merasa cukup malu atau menyesal.
Positif tergesa-gesa
Pandangan positif mempunyai banyak manfaat kesihatan, tetapi penting untuk peka kapan dan bagaimana mendorong pemikiran positif.
"Ini sukar, kerana positif dapat sangat kuat, tetapi melompat menjadi positif pada waktu yang salah mempunyai kesan yang tidak diinginkan untuk meminimumkan kesakitan atau kebimbangan seseorang," kata Rinker.
"Penting untuk dikatakan, tidak semua orang dapat terhubung dengan kegembiraan, rasa syukur, atau perhatian, dan itu baik-baik saja. Kadang-kadang perkara sangat mengerikan. "
Pertimbangan khas: Perbualan akhir hayat
Perkara yang paling penting untuk diketahui mengenai perbualan akhir hayat ialah anda perlu mengadakannya, dan tidak lama lagi.
"Sekiranya kita bersedia mempertimbangkan bahawa hidup kita tidak akan bertahan selamanya dan memulakan perbualan ketika kita tidak berada dalam krisis, semuanya berjalan dengan lebih lancar," kata Rinker. "Cakaplah. Perbualan ini akan menjadi hadiah yang lebih besar daripada yang anda bayangkan. "
Dan jika ada seseorang dalam hidup anda yang berada dalam perawatan paliatif atau dalam perawatan hospital, ketahuilah bahawa anda boleh terus berbual.
"Penting untuk diingat bahawa seseorang yang sakit masih ada di sini, sehingga mati, dan bergantung kepada tradisi iman anda, bahkan mungkin selepas itu," Dachos memberi semangat.
"Tidak kira berapa banyak mesin yang disambungkan, orang boleh mendengar anda. Pendengaran adalah salah satu deria terakhir [untuk kekal di akhir hayat]. Tidak kira dalam keadaan sedar seseorang berada, dan tidak kira berapa banyak tabung yang masuk dan keluar, tetap gunakan masa ini. Terus bercakap dengan mereka. Beritahu mereka bahawa anda menyayangi mereka. "
The takeaway
Apabila seseorang menghidap penyakit, membincangkan topik ini sukar, dan sukar untuk mengetahui apa yang harus disampaikan. Jangan biarkan itu menghalang anda.
Anda mungkin perlu meningkatkan kemahiran mendengar atau mendidik diri anda mengenai perbezaan kuasa dan perbezaan budaya, tetapi itu adalah pelaburan yang tidak akan anda sesali. Perlu diingat bahawa anda berbicara dengan seseorang, bukan diagnosis, dan berjaga-jaga dengan perubahan perasaan seseorang dari hari ke hari.
Luangkan banyak masa supaya anda dapat mendengar semua yang perlu dikongsi oleh rakan atau ahli keluarga anda - dan berjaga-jaga untuk perkara yang tidak diucapkan. Perbualan anda akan menjadi lebih sihat sekiranya anda dapat mengelakkan nasihat atau kesalahan.
Dan demi kebaikan, bersikap lemah lembut dengan diri sendiri. Beri masa anda untuk belajar bagaimana berkomunikasi dan mendengar dengan baik, dan dapatkan pertolongan untuk diri sendiri sekiranya anda memerlukannya.
"Kita semua dapat mendidik diri kita tentang perkara-perkara ini," Dachos mengingatkan kita. "Semakin takut kita, semakin terbuka kita, dan semakin banyak kita berada di sana untuk orang lain."
